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Support-Tickets

Mitglieder öffnen per Button ein Ticket. Suzu erstellt dafür einen privaten Kanal, den nur die Person, das Team und Admins sehen.

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Animiertes Beispiel

So funktioniert's

  1. Im Support-Kanal auf „Ticket öffnen“ klicken.
  2. Suzu erstellt einen eigenen Ticket-Kanal und begrüßt die Person.
  3. Ein Teammitglied übernimmt das Ticket und hilft weiter.
  4. Beim Schließen wird der Verlauf gespeichert und der Kanal gelöscht.

Befehle & Einstellungen

/setup → TicketsPanel posten, Ticket-Arten und zuständige Rollen festlegen.